Den globale succes er kommet til Danmark. Du har måske set HappyOrNot standeren før. Det er en stander med 4 Smileys på til at måle kundetilfredsheden i butikker. Den er efterhånden blevet en uundværlig KPI for butikskæder verden over. Det unikke ved HappyOrNot standeren er netop at man kan bruge kundernes svar som en KPI og måle sit kundetilfredsheds INDEX dag for dag og hele tiden følge med i kædens udvikling. Man kan sammenligne butikkerne op mod hinanden og reagere med det samme man oplever udsving i tilfredsheden. Det er muligt at se data fra hele kæden og helt ned på timeniveau i den enkelte butik.
HappyOrNot kræver hverken installation, strøm eller netværk, hvilket gør en udrulning utrolig nem og uden store omkostninger. Alt data kan ses online, samt via daglige, ugentlige og månedlige rapporter sendt på mail.
HappyOrNot er den enkleste måde at optimere jeres forretning på, ved at sikre at I altid holder et højt serviceniveau. Eksisterende kunder af HappyOrNot fortæller os at udsving i kundetilfredsheden kan aflæses direkte på salgstallene, hvilket gør løsningen til en meget vigtig KPI i den daglige drift af kæderne.
Kontakt os i dag for yderligere information!
Kontakt os
Løbende feedback motiverer medarbejderne og hjælper dem med at opretholde et højt serviceniveau af og dermed også en høj kundetilfredshed. Ledelsen vil altid have fuldt overblik over om Index på serviceniveauet overholdes i samtlige butikker/varehuse, da resultaterne rapporteres til hele organisationen.
HappyOrNot standen placeres fx ved udgangen, hvor kunderne kan give udtryk for deres serviceoplevelse ved at trykke på en smiley. HappyOrNot er en nem og sjov måde for kunderne at udtrykke deres mening på, hvilket giver sig udtryk i en meget høj svarprocent.
